消费者对品牌社会责任的看法

1. 消费者对企业社会责任的认知

消费者对企业社会责任的认知主要包括以下几个方面：产品自身质量、售后服务、商业道德、危机事件的处理、公益行为及管理层社会形象。这些因素会影响消费者对企业社会责任的认知，进而影响到品牌的资产价值。在发达国家，公众对企业社会责任的敏感度较强，他们会经常主动关注和监督企业在社会责任方面的作为。

2. 消费者对企业社会责任的感知

消费者对企业社会责任的感知受到多种因素的影响，包括企业社会责任行为表现、企业的广告强度、消费者的社会责任意识等。例如，企业可以通过广告宣传其社会责任行为，提高消费者对企业社会责任行为的感知度。另一方面，消费者的社会责任意识会影响到企业履行社会责任的积极性，同时也会影响到消费者对于企业社会责任行为的感知度。

3. 消费者对企业社会责任的道德评价

消费者对品牌社会责任活动的道德评价是重要的，这关系到品牌的形象和声誉。消费者对企业社会责任的道德评价不仅会影响他们的购买决策，还会影响他们对品牌的忠诚度。例如，一项调查显示，对于社会责任表现良好的企业，其忠诚度提高了13%。

4. 消费者对企业社会责任的期望

消费者对品牌社会责任的期望越来越高，他们希望通过自己的消费行为支持那些积极履行社会责任的企业。在推进共同富裕与实现“双碳”目标的大背景下，社会各方面对企业社会责任和企业公众形象越来越重视，企业对其社会责任的履行状况已日益成为公众与媒体借以评价企业品牌好坏的重要尺度。

5. 消费者对企业社会责任的正面反馈

消费者的正面反馈可以为企业带来更多的品牌曝光和认可。例如，张裕作为世界级民族品牌，因其在社会责任方面的优秀表现，获得了高净值人群的好评和认可。报告显示，品牌践行社会责任会大大提升消费者的好感。

综上所述，消费者对品牌社会责任的看法是多维度的，他们不仅关注品牌的商品质量和售后服务，更关注品牌的商业道德、危机事件的处理、公益行为以及管理层的社会形象。消费者期望企业能够积极履行社会责任，并对此给予高度的道德评价。因此，企业应深入理解消费者对品牌社会责任的看法，以此为导向来调整和优化其社会责任战略。